潍坊奎文区北海路街道：落实基层治理融合共治 “小问题”就地就近就便解决 -尊龙凯时官网

  鲁网5月21日讯 “经过南湖社区工作人员的协调和帮助，不到一天就拿到工资和补偿款，调解效率真高，我十分满意！”近日，在潍坊奎文区北海路街道南湖社区一餐饮店内，原店员小黄收到3100元补偿款后，他由衷地对社区调解人员表示感谢和赞叹。

  事情源于一个报警电话，当天，在奎文区某商场内一家餐饮企业与原员工小黄解除劳动合同时，双方出现纠纷，对于补偿金额和付款方式都不满意，由于双方对工资补偿款和给付方式存在较大争议，导致工资未能及时结算清楚，店员小黄无奈之下，打110电话报了警。

  属地派出所接到报警后，马上出警到达报警现场，了解清楚相关事情经过，沟通稳定双方情绪，并协调双方进行私下调解，但双方对对方履行能力都存有异议，难以现场案结警情。为此，按照既能彻底解决矛盾，又能解放警力，更能源头“一站式”化解纠纷的多元共治原则，派出所于当日将该起报警事项作为非警务警情向事发地所属社区南湖社区推送，社区调解员吴冰冰及时介入，他立即会同党员志愿者和法律志愿者，线上线下同步推进调解工作，从情、理、法三个方面讲政策、疏心结，最终双方达成和解，接受新的补偿方案，握手言和，企业当场履行完毕薪酬，当事人也向110报警中心撤回报警，这起关于劳动纠纷的警情以最低成本、最快时间得到解决，报警人小黄、企业、社区、派出所四方“事心双解”。

  为深入推进基层治理融合共治，打造“平安奎文”新模式，将矛盾纠纷排查化解在一线网格，今年以来，奎文区北海路街道创新实施《非警务警情融合共治工作实施方案》，制定下发非警务警情融合共治工作流程图，对非警务警情流转做到网格化承接、闭环化管理，让“看得见纠纷管不到底”的警务和“管得到底看不见警情”的社区联合发力、多元共治，充分发挥“三长”人熟、地熟、情况熟的优势，打通派出所与社区基层网格的信息壁垒，全面掌握警情高发的时间点位和空间点位并采取针对性措施，将矛盾隐患解决在萌芽状态，切实减少警情发生。

  今年第一季度，街道成功流转梳理非警务警情案件31起，警社联动成功化解25起，报警人一次性调解成功率81%，满意率100%，对跨度时间长化解难度大的6起矛盾，后续由相关社区保持持续关注，及时通报情况，防范矛盾升级，报警人案前调解案件平均用时由以往7天提升至2天，最快的当天就能完成。

  “实施非警务类警情分流与社区融合共治工作，是基层社会治理创新模式的具体体现，下一步，我们要把坚持和发展新时代‘枫桥经验’与基层社会治理各方面工作相结合，通过发挥各方优势，畅通群众参与基层治理的渠道，立足网格基层，就地、就近、就便解决基层治理‘小问题’，努力将矛盾解决在问题发生的‘第一现场’，不断提升辖区居民的幸福感、满意度。”北海路街道党工委副书记、政法委员田程鹏表示。（通讯员 潘士兵 李晨菲）